“我马上去撤诉！你们的服务太贴心了，下次我还会推荐同学们去羊楼洞旅游的。”武汉大学生小芸在电话中对羊楼洞管委会市场监管所表示由衷的感谢。
近日，小芸和同学在羊楼洞古镇游玩时从一商户购买了一个纪念U盘，回校后发现是“残次品”无法使用，便通过网上12315平台投诉，要求该商家退换。羊楼洞管委会市场监管所接到投诉后，立即组织执法人员进行调查，了解U盘无法使用是因为消费者对使用方法不熟悉所致。羊楼洞市场所和商家第一时间向小芸回复电话，解释情况并告知使用方法。没想到事情这么快得到解决，小芸对工作人员表达了谢意。
民生无小事，监管大文章。只有将日常工作落实到群众的每件小事上，将心比心、以心换心，才能和群众的思想产生共鸣，才能更好地为民办实事，才能将党史学习教育做深做实。
来源：通讯员 任政
审核：马俊
编辑：罗文馨
