赤壁融媒体记者 张美玲

自全国文明城市创建工作开展以来，赤壁市积极发挥数字城管平台作用，运用大数据赋能“门前四包”精细化管理考核，助力提升市容和环境卫生管理水平，打造“整洁、有序、文明、优美”的城市环境，全国文明城市创建工作跑出加速度。

上午9点25时，赤马港街道综合执法中心工作人员来到某小区旁一家超市门前，对该店店外经营问题进行整治，向店主宣传“门前四包”工作内容，指出其存在的问题后，店主立即主动将店外商品移至店内，整理好店外摩托车停放秩序，并打扫干净店外卫生。

赤马港街道综合执法中心负责人 舒克锋：“我们在九点十分接到中心下派的案件，在15分钟之内迅速组织人员赶到现场，督促商家将店外经营的商品和卫生秩序整改到位，落实‘门前四包’责任制。”

工作人员所提到的案件正是由城市管理信息员采集，城市管理指挥中心受理派遣的“门前四包”案件之一。每天，城市管理信息采集员会在自己所管辖的区域暗访巡查，将发现的问题拍照上传至数字城管平台，由指挥中心对案件进行甄别分类处理。

城市管理信息采集员 工号1004：“我们每天在路段上巡查，发现问题就会及时上报，我们就是拍三张图片，第一张是拍事件，第二张是拍事件与门店同框的，第三张是拍事件、门店与道路同框的一张图片，拍好了之后我们就采集、上报到数字中心。”

城市管理指挥中心值班长 李莉：“案件由采集员上报之后，第一时间会同步到我们的平台，平台受理员会对图片进行对比，审核是否符合立案标准，再接着会把它派遣到相关的街道办事处，在收到案件的同时他们会第一时间处置，之后我们会对比处置后的图片，进行结案办理。像店外经营这种问题小类，通常核心区从上报到处置完毕时间是两个小时。”

2022年4月以来，赤壁市将“门前四包”工作纳入数字城管平台，对接101家市直（驻赤）单位在平台上建立账号，以采集员巡查、市民微信举报、社区管理相结合的方式，对城区各单位“门前四包”工作进行全方位监管，形成了信息采集、指挥协调、派遣处置、跟踪督办层层推进的闭环管理工作机制。

城市管理指挥中心负责人 叶云杰：“我们紧紧围绕‘重点抓城区，城乡联动，打造亮点，全面推进’的工作思路，在全市推进‘门前四包’数字化管理，明确每家单位的包保范围、包保任务、包保标准，通过‘数字监控+执法巡查’，对案件处置进行日常督查和考核评比，实现市容秩序和环境卫生的全面提升，确保‘门前四包’责任制落到实处。”

创建全国文明城市，每个人每个单位都是城市管理的主角。对此，赤壁市积极搭建市民平台，鼓励市民通过“赤壁城管”公众号，上传随时遇到的城市管理问题，发挥人民群众当家作主的作用，推动城市管理共谋、共建、共管、共评、共享。

城市管理指挥中心值班长 李莉：“‘赤壁城管’公众号中的微信上报是我们对市民上报开放的一个窗口，市民在日常生活中如发现马路上有暴露垃圾、道路破损等问题，都可以通过这个平台上报，平台收到后会进行审核，并派遣至相关部门。希望广大市民朋友积极参与进来，共同助力文明城市创建。”

赤壁市还将数字城管平台每月的考核结果作为评价各单位落实市委、市政府重要决策部署和创建文明单位、文明社区（小区）、文明校园的重要依据，确保“门前四包”责任长期性、全覆盖落实到位。

市委统战部办公室主任 涂朝斌：“统战部对这项工作非常重视，市委常委、统战部部长余学文每个月就我们文明创建工作亲自部署，将单位的文明创建‘门前四包’工作纳入统战部的考核范围；统战部各个部门每个月召开一次联席会议，对这项工作共同商量，共同协作，数字平台对我们工作不足的地方，我们自收到信息以后就迅速进行落实，为创建全国文明城市积极提供统战支持。”

市公交集团综合办公室副主任 费杭：“对于‘门前四包’这项工作，我们领导是高度重视的，发现问题立行立改，第一时间进行处置，处置率是100%。”

截至今年上半年，城市管理指挥中心共受理各类“门前四包”案件2004件，处置结案1450件，通过各职能单位的通力协作，赤壁市“门前四包”工作形成了部门联动、群策群力、齐抓共管的大城管格局，监管处置效率显著提升。下一步，赤壁市将继续加大对城区市容环境秩序的巡查监管力度，延伸信息触角，加强城市智慧管理，持续提升市容市貌，助力赤壁市创建全国文明城市工作高效开展。

审核：王诚

编辑：熊锦芳

编辑：舒勤